Let hier nog even op!
Verzendadres
Controleer je verzendadres zorgvuldig tijdens het bestellen. Na verzending kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen. Bij een onjuist opgegeven adres kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor doorsturen of opnieuw verzenden.
Problemen met verzending
Mocht je pakket niet binnen de verwachte levertijd aankomen, neem dan contact met ons op via [contactgegevens]. We helpen je graag om je zending te traceren en een oplossing te vinden.
Vermissing of beschadiging:
- Bij vermissing: Neem binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op
- Bij beschadiging: Maak foto’s van de verpakking en het beschadigde product en neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
Feestdagen en drukte periodes
Tijdens feestdagen en piekperiodes (zoals Black Friday, Sinterklaas en Kerst) kunnen verwerkings- en levertijden langer zijn. We communiceren eventuele vertragingen proactief via social media.
Verzending
Bestellingen worden binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verzonden (op werkdagen). Je ontvangt automatisch een verzendbevestiging via de mail zodra je pakket onderweg is.
Hoe meld ik een retour aan?
Retourrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit retourrecht geldt alleen voor artikelen die in originele staat verkeren: ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
Stap 1
Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar retour@juudidith.nl met de volgende gegevens:
- Het bestelnummer
- Naam en adres
- Welk(e) artikel(en) u wilt retourneren
- Reden voor retour (optioneel, maar helpt ons om onze service te verbeteren)
Stap 2:
Wacht op bevestiging
Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bevestiging met:
- Een retournummer
- Ons retouradres
- Eventuele aanvullende instructies
Stap 3:
Verzend het pakket
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking
- Vermeld het retournummer duidelijk op de buitenkant van het pakket
- Verstuur het pakket naar het opgegeven retouradres
- Bewaar je verzendbewijs
Na ontvangst en controle van je retour ontvangt je binnen 14 dagen je geld terug!
Voorwaarden voor retour
- Het artikel moet binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd
- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
- De originele verpakking en labels moeten intact zijn
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant
Uitgesloten van retourrecht
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten op maat gemaakt of gepersonaliseerd
- Artikelen die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd
Retourkosten
De verzendkosten voor het retourneren van je bestelling is voor je eigen rekening. Wij adviseren om het pakket aangetekend of met track & trace te versturen, zodat je kunt aantonen dat het retour is verzonden en/of is ontvangen.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retour, ontvangt je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je hetb betaald. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.